Öfke, insana ait doğal bir duygudur. Ancak öfkenin kontrol edilememesi, ilişkilerde kırıcı sözler, şiddetli tartışmalar ve geri dönüşü zor sonuçlara yol açabilir. Bazı kişiler öfkelerini bastırır, bazıları ise bir anda patlar. Her iki durumda da öfke sağlıksız bir şekilde yaşanmış olur.

Kriz anında verilen tepkiler çoğunlukla düşünülmeden yapılır. Bağırmak, eşyaları kırmak, fiziksel şiddet ya da iletişimi kesmek bu tepkilere örnektir. Kişi daha sonra pişman olsa bile yaşananlar ilişkilerde kalıcı izler bırakabilir. Öfke kontrolü, öfkeyi yok etmek değil; öfkeyi tanımak, duyguyu sağlıklı şekilde ifade edebilmek ve kriz anlarını daha yapıcı yönetebilmektir.